Maicon Lima
Centenas de entregas todos os meses para cidades localizadas fora da região metropolitana de Curitiba e para o Estado de Santa Catarina fazem do gerenciamento de pós-vendas um serviço essencial para a satisfação dos clientes. No caso de medicamentos utilizados em dermatologia estética, há a necessidade de que os produtos de cadeia refrigerada sejam acondicionados e transportados numa temperatura entre 2 graus C e 8 graus C, o que é regulamentado pela Anvisa.
Atualmente, a Dermátika trabalha em parceria com oito transportadoras, Empresa Brasileira de Correios (via Sedex), além de uma empresa de transportes locais, que utiliza equipe de entregadores motociclistas. Segundo Maicon Lima, técnico responsável por esse serviço, aproximadamente 600 entregas são realizadas por mês, nos mais diferentes endereços de consultórios, clínicas e hospitais localizados fora da RM de Curitiba.
“Checamos o recebimento antes do fim do prazo de entrega ao destinatário, de modo a termos tempo de contornar qualquer problema no transporte”, diz. Cidades como a capital catarinense, Florianópolis, Criciúma, Brusque, Blumenau e Joinville são as que mais abrigam clientes de produtos da Dermátika. “Vendemos para todas as localidades de PR e SC, com um prazo de 24 horas entre o pedido de compra, o transporte e a entrega efetiva no local desejado”, explica Maicon, acrescentando que há casos que esse prazo pode se estender de 48h a 72h, o que depende da infraestrutura das transportadoras para acesso a determinada municipalidade.
